弊社「ココセコム」で利用している3G携帯電話向けサービス「CDMA 1X WIN」が、2022年3月末をもって終了することに伴い、3G回線を利用の「ココセコム」が使用できなくなります。
このため、今後も継続して「ココセコム」をご利用いただけるよう、4G携帯電話向けサービス「 LTE（4G）」に対応した「ココセコム」へ交換させていただきたく対応を行います。
１．ココセコムの交換が必要なお客様へのお知らせ
交換対象となる「ココセコム」は、ご契約情報に基づき、弊社が確実に管理しております。
交換対象のココセコムをご利用のお客様には、
ⅰ．2020年9月2日以降、この「お客様専用メンバーズページ」内にてご案内を開始いたします。
●自動車・バイク用、荷物貨物用・特定割引等をご利用のお客様は、「お客様メンバーズページ」にて交換のお手続きが行えます。
2019年6月10日以降にご契約及び保守交換されたお客様に関しては、「LTE（4G）」に対応した「ココセコム」を既にご利用いただいておりますので、交換は不要になります。
●通報ボタン付きココセコムをご利用の場合は、別途当ページ内にてご案内させていただきます。
ⅱ．ご案内に基づき、所定のお手続きを行ってください。弊社より新しいココセコム本体を無償で送付いたします。
ⅲ．ご案内に基づき、新しい「ココセコム」をご利用開始いただくとともに、古い「ココセコム」を弊社に返送いただきます。
２．「車両取付タイプ」の交換における注意点
「車両取付タイプ」のココセコムで交換が必要な場合、以下となりますのであらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。尚、取り外しおよび取り付けに関する作業は、お客様にて行っていただきます。
交換作業（ココセコムの取り外し・取り付け）に関して
ⅰ．弊社より新しいココセコム本体を無償で送付いたします。
ⅱ．お客様は、車両内に設置されている車体取付ケースからココセコムを取り出し、弊社からのご案内に基づき、新しい「ココセコム」を車体取付ケースに取り付けた上で、ご利用開始いただきます。古い「ココセコム」は弊社に返送いただきます。
ａ．設置は、隠蔽設置等工夫されている場合があります。設置場所がご不明な場合は、現在利用されているココセコムを取り付けされた特約店へのご連絡をお勧めいたします。
ｂ．転居などの理由で、以前の特約店に確認できない場合は、お近くの特約店をご紹介いたしますのでココセコム事務センターまでご連絡をお願いいたします。
ｃ．特約店等で工事をされる場合に発生する費用は、お客様負担となりますのであらかじめご了承ください。
■お問い合わせ窓口
ココセコム事務センター（専用ダイヤル）
0422-79-8814（営業時間：9:00 - 18:00・年中無休）