パソコン(PC)・スマートフォン

解決方法手順（１）

「ログイン時の認証情報が古くなっております。ブラウザを一度終了し、再度ログインして下さい。」 とメッセージが出る場合、以下の状況が考えられます。

�@ 他のタブ（ウインドウ）でメンバーズページが表示されている。

�A ログイン後のページにてブックマークをされている。

この場合、他のタブ（ウインドウ）をすべて閉じ、www.855756.comや、検索サイト等からトップページにアクセス頂き、ブックマークをし直してください。
通常は下記のURLにてブックマークがされます。
https://www.cocosecom.com/top.html

解決方法手順（２）

https://www.cocosecom.com/top.html
上記URLにアクセスしても表示されないようでしたら、利用されているブラウザを確認ください。
Windowsでしたら、Edge、Firefox、Google Chromeがご利用いただけます。
Mac(OS X)でしたら、Firefox、Safariがご利用いただけます。
iPhoneでしたら、Safariを、Androidの場合は標準ブラウザをご利用かご確認ください。

セキュリティソフトや、補助ソフト等が原因で、正常に動作しない可能性もありますので、 お客様の端末で、それらより、警告やエラー等が表示されていないかご確認ください。

解決方法手順（３）

JavascriptとCookieがそれぞれ有効かご確認ください。
(アップデート等で、設定が勝手に変わってしまうことが有ります。)
また、お客様のブラウザ自体が正常に動作していない可能性もあります。
その場合は、すべてのタブ(ウインドウ)を閉じて頂き、ブラウザを再起動してみてください。

スマートフォン

スマートフォンは、すべてのタブ(ウインドウ)を閉じてもアプリが起動したままとなります。
Androidの場合は、機種により異なりますが、大抵は、ホームボタンを長押しで表示される、起動中のアプリ一覧より削除できます。

iPhoneの場合は、下記にてSafariの再起動をお試しください。
１．ホームボタンを2回押す。
２．Safariを上にスワイプ（スライド）させる。
３．Safariをもう一度起動させる。

ブラウザを再起動でも動作しなかった場合は、端末自体の再起動をお試しください。