■まもるっち(品川区児童見守りシステム)をご利用のお客さまへ
まもるっちの新システム移行に伴い、「ココセコム for au 」サービスの一部を下記の期間停止いたします。
停止期間:令和6年(2024年)3月30日(土)午後8時から令和6年(2024年) 4月2日(火)午前7時30分までの間
停止内容:通報サービス及び現場急行サービス
     (ココセコムオペレーションセンターのオペレーターによる位置情報提供サービスは影響ありません)
※上記システム停止期間は、品川区への通報および位置情報の取得等のサービスが全て停止します。
詳細は、こちらをご確認ください。

■mamorinoをご利用のお客さまへ
スマートホンなどmamorino以外の「ココセコム for au」対象外の機種へ機種変更された場合は、「ココセコムfor au 」のサービスは継続してご利用いただけません。この場合でもセコムとの「ココセコム for au」 契約は自動解約とならないため、本ホームページにログインいただき「ココセコム for au」ご解約の手続きをお願いします。手続きがご不明な場合は、ココセコム事務センターへまでご連絡をお願いします。
また故障などによりmamorino本体の端末やSIMカードを交換/変更された場合は、 「ココセコム for au 」ガイドブック記載の手順で変更操作をお願いします。
詳細は、こちらをご確認ください。

■ココセコム-i・ココセコムEZ・ココセコムEZa(あんしんGPS)サービスの終了のお知らせ
詳細は、こちらをご確認ください。

■ココセコム本体交換のお知らせ(2020年8月27日)
弊社「ココセコム」で利用している3G携帯電話向けサービス「CDMA 1X WIN」が、2022年3月末をもって終了することに伴い、3G回線を利用の「ココセコム」が使用できなくなります。
 このため、今後も継続して「ココセコム」をご利用いただけるよう、4G携帯電話向けサービス「 LTE(4G)」に対応した「ココセコム」へ交換をいたします。
交換手続きにつきましては、PCサイトからお申し込みください。

■消費税法改正に関するお知らせ(2019年9月24日)
消費税法改正に伴い、2019年10月1日より消費税率が8%から10%へ改定されます。このため、2019年10月1日より前に10月1日以降の基本料金を旧消費税率8%で請求させていただいている場合は、10月以降に発行させていただく請求書で税改定差額分(2%相当額)をご請求させていただきます。

■(更新)情報通信のセキュリティ強化について(2018年5月15日)
ココセコムご契約者専用ホームページでは、お客様に安心してサービスをご利用いただくため、インターネット通信上において重要な情報については暗号化通信を利用しておりますが、この度、更にセキュリティの高い暗号化方式に変更することとなりました。
詳細は、こちらをご確認ください。

■弊社からのお願い(2015年1月14日)
ココセコムサービスに関しまして、弊社では以下の電話番号・メールアドレスからご連絡させていただくことがありますので、お手数をおかけしますが、弊社からの電話の着信・メール受信を可能にしていただきますようお願い致します。

ココセコムオペレーションセンター
0422-79-8803 ※1

ココセコム事務センター
0422-79-8807 ※1

メールアドレス
coco-jimu@secom.co.jp ※2

※1 上記の電話番号は「ご連絡先」に登録された方にも着信可能にしていただきますようお願い致します。
※2 上記のメールアドレスはお客様からのお問合せ等の対応で使用致します。